நம்பகத்தன்மை (Trustworthiness) மற்றும் ஒழுங்கு (Reliability) ஒரு வரி ஆலோசகருக்கு ஏன் அவசியம்?

வரி ஆலோசனை என்பது

எண் கணக்குப் பணி மட்டும் அல்ல.
அது நம்பிக்கையின் தொழில்.

 

1) நம்பகத்தன்மை (Trustworthiness)  என்றால் என்ன?

 

👉 “இந்த ஆலோசகர் சொல்வது உண்மைதான்”

என்று வாடிக்கையாளர் மனதில் உறுதியாகப் பதியச் செய்வதே நம்பகத்தன்மை.

 

அது வெளிப்படும் விதங்கள்:

 

• உண்மையை மறைக்காமல் சொல்லுதல்
• சட்ட வரம்பை மீறாத ஆலோசனை
• தவறு நடந்தால் அதை ஒப்புக்கொள்ளும் துணிவு
• வாடிக்கையாளர் தகவல்களை
  தன் சொந்த ரகசியம் போல பாதுகாத்தல்

 

👉 வார்த்தை அல்ல; செயல் தான் அளவுகோல்.

 

“நம்பிக்கை என்பது பேச்சால் உருவாகாது;
தொடர்ச்சியான நேர்மையான செயல்களால் உருவாகும்.”

— ஸ்டீபன் எம்.ஆர். கோவி

 

2) ஒழுங்கு (Reliablity) என்றால் என்ன?

👉 “சொன்ன நேரத்தில், சொன்னபடி செய்வார்”  - என்ற உறுதியே ஒழுங்கு.

 

அது தெரியவரும் இடங்கள்:

• கடைசி தேதியை தவற விடாமல் பின்பற்றுதல்
• சமர்ப்பிப்புகளில் துல்லியம்
• வாடிக்கையாளர் தொடர்பை தவிர்க்காமல் இருப்பது
• அவசர நேரங்களிலும் கைவிடாமை

 

“நம்பகமாக இருப்பது ஒரு திறமை அல்ல;
அது ஒரு பழக்கம்.”

— வாரன் பஃபெட்

அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வேலை

👉 ஒரே தரத்தில்.

 

3) இந்த இரண்டும் ஏன் அவசியம்?

 

ஒரு வரி ஆலோசகரின் கையில்:

• பண விவரங்கள்
• வரி தகவல்கள்
• சட்ட ஆபத்துகள்
• வாடிக்கையாளரின் எதிர்கால நிம்மதி

இதில் ஒன்றே ஒன்று தவறினாலும்

👉 வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கை பாதிக்கப்படும்.

 

“மக்கள் முதலில் உங்கள் அறிவை மதிப்பார்கள்;
ஆனால் உங்கள் நம்பகத்தன்மையை உணர்ந்த பிறகே
உங்களிடம் நிலைத்திருப்பார்கள்.”

— பீட்டர் ட்ரக்கர்

 

4) இவை இல்லையெனில்…

 

நம்பகத்தன்மை இல்லாத ஆலோசகர்

• வாடிக்கையாளர் விலகுவார்
• பரிந்துரைகள் நின்றுவிடும்
• தொழில் நீடிக்காது

 

ஒழுங்கு இல்லாத ஆலோசகர்

• “கடைசி நேரத்தில் கைவிடுவார்” என்ற பெயர்
• அதிகாரிகளிடமும் மதிப்பு குறைவு
• நல்ல வாடிக்கையாளர்கள் மெதுவாக விலகல்

👉 இது நடைமுறை உண்மை.

 

5) நீண்டகால தொழிலின் உண்மை

 

முதல் சில ஆண்டுகள்
👉 அறிவு முன்னேற்றும்.

 

அதற்குப் பிறகு
👉 நற்பெயர் தான் காக்கும்.

 

அந்த பெயரை உருவாக்குவது
விளம்பரம் அல்ல;
அலுவலக அளவும் அல்ல.

👉 நம்பகத்தன்மை + ஒழுங்கு மட்டுமே.

“நீங்கள் இல்லாத இடத்திலும்
உங்கள் பெயர் பேச வேண்டும்.”

— ஜெஃப் பெசோஸ்

 

இறுதியாக…

• நம்பகத்தன்மை → நேர்மை
• ஒழுங்கு → கட்டுப்பாடு

 

இந்த இரண்டும் சேர்ந்தால் தான்
👉 தொழில்முறை மதிப்பு
👉 நீடித்த நடைமுறை
👉 மன நிம்மதி

 

வரி ஆலோசகர் சட்டத்தை மட்டும் கையாளவில்லை;
மனிதர்களின் நிம்மதியையும் கையாள்கிறார்.

- இரா. முனியசாமி,

ஜி.எஸ்.டி, வருமானவரி, இபிஎப், இ.எஸ்.ஐ ஆலோசகர்,

எல்.ஐ.சி. முகவர்

📞 95512 91721