நடைமுறைகளில் நெகிழ்வு (flexibility in approaches) – ஒரு வரி ஆலோசகருக்கு ஏன் அவசியம்?

 

ஒரே விதமான அணுகுமுறையை
எல்லா வாடிக்கையாளர்களுக்கும்,
எல்லா சூழ்நிலைகளுக்கும்
எப்போதும் பயன்படுத்த முடியாது.

 

சட்டம் ஒன்றுதான்.
ஆனால் சூழ்நிலை, மனிதர்கள், தொழில், காலம் –
அனைத்தும் வேறுபடும்.

 

அந்த வேறுபாடுகளுக்கு ஏற்ப
சிந்தனை, ஆலோசனை, செயல்முறை
மாற்றிக் கொள்ளும் திறன் தான்
நடைமுறைகளில் நெகிழ்வு.

 

இது சட்டத்தை உடைப்பது அல்ல.
சட்டத்தின் எல்லைக்குள் இருந்து
அந்தச் சூழ்நிலைக்கு ஏற்ற
சரியான வழியைத் தேர்வு செய்வதே.

 

ஒரு வரி ஆலோசகருக்கு இது ஏன் அவசியம்?

 

வரி ஆலோசனை என்பது
பிரிவுகளை மனனம் செய்வது அல்ல.
அது நிலைமைகளை வாசிப்பது.

 

1️⃣ வாடிக்கையாளர்கள் ஒரே மாதிரி இல்லை

 

ஒரே சட்டம்.
ஒரே பிரிவு.

ஆனால் வாடிக்கையாளர்கள் வேறு வேறு.

 

ஒருவர்
சட்டத்தைப் புரிந்து கொள்ள முயல்வார்,
நீண்டகால திட்டமிடலை விரும்புவார்.

 

மற்றொருவர்
“அறிவிப்பு வந்துவிடுமோ?” என்ற அச்சத்தில் இருப்பார்,
ஒவ்வொரு முடிவையும் பயத்துடன் அணுகுவார்.

 

இருவருக்கும்
ஒரே சொற்கள், ஒரே விளக்கம், ஒரே ஆலோசனை
பொருந்தாது.

 

👉 ஒருவருக்கு
சட்டத்தின் வாய்ப்புகளை விளக்க வேண்டும்.

மற்றொருவருக்கு
சட்டத்தின் பாதுகாப்பை உணர்த்த வேண்டும்.

 

நெகிழ்வு இல்லையெனில்
சட்டம் சரியாக இருந்தாலும்
வாடிக்கையாளர் மனநிலை உடையும்.

இதுவே
வாடிக்கையாளர் மைய சிந்தனை.

 

2️⃣ சட்டம் மாறுகிறது; அதன் நடைமுறையும் மாறுகிறது

 

ஒரு நடைமுறை
நேற்று வரை ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டிருக்கும்.

அதே பிரிவு.
அதே விதி.

ஆனால் காலப்போக்கில்
அதன் விளக்கம் மாறிவிடும்.

 

நேற்று
பாதுகாப்பாக இருந்த ஆலோசனை
இன்று
சிக்கலை உருவாக்கக்கூடும்.

 

👉 நெகிழ்வு இல்லாத ஆலோசகர்
பழைய நடைமுறையையே பிடித்துக் கொள்வார்.
நெகிழ்வு உள்ள ஆலோசகர்
சூழ்நிலையை மறுபடியும் வாசிப்பார்.

 

3️⃣ சட்டப் பின்பற்றல் vs வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை

 

ஒரு வாடிக்கையாளர்
சிறிய தவறு செய்திருக்கிறார்.

 

நெகிழ்வு இல்லாத அணுகுமுறை
“சட்டப்படி அபராதம் கட்ட வேண்டியதுதான்.”

 

நெகிழ்வு உள்ள அணுகுமுறை
சட்ட எல்லைக்குள் இருந்து
திருத்தம் செய்யும் வழியைத் தேடுவது,
சேதத்தை குறைக்கும் அணுகுமுறை எடுப்பது.

 

இரண்டிலும்
சட்டம் ஒன்றுதான்.

 

👉 ஆனால்
முதல் வழி – வாடிக்கையாளரை இழக்கும்.
இரண்டாவது வழி – நம்பிக்கையை உருவாக்கும்.

 

இதுதான்
நடைமுறைகளில் நெகிழ்வு
முதிர்ச்சியின் அடையாளம் என்பதன் உண்மை.

 

4️⃣ தொழில் வளர்ச்சி – ஒரே பாதை இல்லை

 

ஒரு வரி ஆலோசகர்
எங்கு வாய்ப்பு உருவாகிறதோ
அங்கு தன்னை மாற்றிக் கொள்ளத் தெரியாவிட்டால்
தொழில் நின்று போகும்.

 

கால மாற்றத்திற்கு தன்னை ஏற்படுத்திக் கொள்பவரே
நீடிக்கிறார் என்பதே
இன்றைய நிலை.

 

நெகிழ்வு இல்லாத வரி ஆலோசகர்

 

• பிடிவாதம்
• வாடிக்கையாளர் மனநிலையை உணர முடியாமை
• புதிய வாய்ப்புகளை இழத்தல்

👉 அனுபவம் இருந்தாலும்
பயன் குறையும்.

 

நெகிழ்வு உள்ள வரி ஆலோசகர்

 

• சூழ்நிலைக்கு ஏற்ற ஆலோசனை
• வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை
• நிலையான தொழில் வளர்ச்சி

 

இறுதியாக

 

நடைமுறைகளில் நெகிழ்வு என்பது
சட்டத்தை வளைப்பது அல்ல.
சூழ்நிலையை வாசிப்பது.

 

தன்னை மாற்றிக் கொள்ளத் தெரியாத வரி ஆலோசகர்
சட்டத்தை அறிவார்;
ஆனால் மனிதர்களை இழப்பார்.

 

காலத்தோடும், மனிதர்களோடும்
மாறத் தெரிந்த வரி ஆலோசகர்
சட்டத்தையும் காப்பார்;
தொழிலையும் உறுதியாக வளர்ப்பார்.

- இரா. முனியசாமி,

ஜி.எஸ்.டி, வருமானவரி, இபிஎப், இ.எஸ்.ஐ ஆலோசகர்,

எல்.ஐ.சி. முகவர்

📞 95512 91721