நம்பகத்தன்மை (Trustworthiness) மற்றும் ஒழுங்கு (Reliability) ஒரு வரி ஆலோசகருக்கு ஏன் அவசியம்?

வரி ஆலோசனை என்பது

எண் கணக்குப் பணி மட்டும் அல்ல.
அது நம்பிக்கையின் தொழில்.

 

1) நம்பகத்தன்மை (Trustworthiness)  என்றால் என்ன?

 

👉 “இந்த ஆலோசகர் சொல்வது உண்மைதான்”

என்று வாடிக்கையாளர் மனதில் உறுதியாகப் பதியச் செய்வதே நம்பகத்தன்மை.

 

அது வெளிப்படும் விதங்கள்:

 

• உண்மையை மறைக்காமல் சொல்லுதல்
• சட்ட வரம்பை மீறாத ஆலோசனை
• தவறு நடந்தால் அதை ஒப்புக்கொள்ளும் துணிவு
• வாடிக்கையாளர் தகவல்களை
  தன் சொந்த ரகசியம் போல பாதுகாத்தல்

 

👉 வார்த்தை அல்ல; செயல் தான் அளவுகோல்.

 

“நம்பிக்கை என்பது பேச்சால் உருவாகாது;
தொடர்ச்சியான நேர்மையான செயல்களால் உருவாகும்.”

— ஸ்டீபன் எம்.ஆர். கோவி

 

2) ஒழுங்கு (Reliablity) என்றால் என்ன?

👉 “சொன்ன நேரத்தில், சொன்னபடி செய்வார்”  - என்ற உறுதியே ஒழுங்கு.

 

அது தெரியவரும் இடங்கள்:

• கடைசி தேதியை தவற விடாமல் பின்பற்றுதல்
• சமர்ப்பிப்புகளில் துல்லியம்
• வாடிக்கையாளர் தொடர்பை தவிர்க்காமல் இருப்பது
• அவசர நேரங்களிலும் கைவிடாமை

 

“நம்பகமாக இருப்பது ஒரு திறமை அல்ல;
அது ஒரு பழக்கம்.”

— வாரன் பஃபெட்

அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வேலை

👉 ஒரே தரத்தில்.

 

3) இந்த இரண்டும் ஏன் அவசியம்?

 

ஒரு வரி ஆலோசகரின் கையில்:

• பண விவரங்கள்
• வரி தகவல்கள்
• சட்ட ஆபத்துகள்
• வாடிக்கையாளரின் எதிர்கால நிம்மதி

இதில் ஒன்றே ஒன்று தவறினாலும்

👉 வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கை பாதிக்கப்படும்.

 

“மக்கள் முதலில் உங்கள் அறிவை மதிப்பார்கள்;
ஆனால் உங்கள் நம்பகத்தன்மையை உணர்ந்த பிறகே
உங்களிடம் நிலைத்திருப்பார்கள்.”

— பீட்டர் ட்ரக்கர்

 

4) இவை இல்லையெனில்…

 

நம்பகத்தன்மை இல்லாத ஆலோசகர்

• வாடிக்கையாளர் விலகுவார்
• பரிந்துரைகள் நின்றுவிடும்
• தொழில் நீடிக்காது

 

ஒழுங்கு இல்லாத ஆலோசகர்

• “கடைசி நேரத்தில் கைவிடுவார்” என்ற பெயர்
• அதிகாரிகளிடமும் மதிப்பு குறைவு
• நல்ல வாடிக்கையாளர்கள் மெதுவாக விலகல்

👉 இது நடைமுறை உண்மை.

 

5) நீண்டகால தொழிலின் உண்மை

 

முதல் சில ஆண்டுகள்
👉 அறிவு முன்னேற்றும்.

 

அதற்குப் பிறகு
👉 நற்பெயர் தான் காக்கும்.

 

அந்த பெயரை உருவாக்குவது
விளம்பரம் அல்ல;
அலுவலக அளவும் அல்ல.

👉 நம்பகத்தன்மை + ஒழுங்கு மட்டுமே.

“நீங்கள் இல்லாத இடத்திலும்
உங்கள் பெயர் பேச வேண்டும்.”

— ஜெஃப் பெசோஸ்

 

இறுதியாக…

• நம்பகத்தன்மை → நேர்மை
• ஒழுங்கு → கட்டுப்பாடு

 

இந்த இரண்டும் சேர்ந்தால் தான்
👉 தொழில்முறை மதிப்பு
👉 நீடித்த நடைமுறை
👉 மன நிம்மதி

 

வரி ஆலோசகர் சட்டத்தை மட்டும் கையாளவில்லை;
மனிதர்களின் நிம்மதியையும் கையாள்கிறார்.

- இரா. முனியசாமி,

ஜி.எஸ்.டி, வருமானவரி, இபிஎப், இ.எஸ்.ஐ ஆலோசகர்,

எல்.ஐ.சி. முகவர்

📞 95512 91721

Negotiation Skills - ஒரு வரி ஆலோசகருக்கு எவ்வளவு அவசியம்?

“அதிகாரிகளிடம் பேசத் தெரிந்தவரே

சிறந்த வரி ஆலோசகராக மிளிர்வார்.”

 

ஒரு வரி ஆலோசகரின் வெற்றி
அவர் தாக்கல் செய்யும் கணக்குகளில் மட்டுமல்ல.

👉 அதிகாரிகளுடன் அவர் எப்படி பேசுகிறார் என்பதிலும் இருக்கிறது.

 

பேச்சுவார்த்தை என்பது
வெறும் பேசும் திறன் அல்ல.

சட்ட அறிவு

• நடைமுறை அனுபவம்
• மனித உறவு புரிதல்**

இந்த மூன்றும் சேர்ந்த கலையே Negotiation Skills.

 

“அதிகாரியுடன் வாதம் செய்வது வெற்றி அல்ல;
அவரை புரிந்து கொண்டு
சட்டத்தை பேச வைப்பதே உண்மையான வெற்றி.”

🔹 தெளிவான தொடர்பு

 

அதிகாரிகளிடம் பேசும்போது
உணர்ச்சி தேவையில்லை.
அலங்காரமும் தேவையில்லை.

சட்டம்.
உண்மை.
ஆதாரம்.
இதுவே மொழி.

“தெளிவாக பேசும் பொழுது அதிகாரி கேட்பார்;
குழப்பமாக பேசுபவரை சந்தேகிப்பார்.”

 

🔹 சட்ட அறிவு

 

சட்டம் தெரியாமல் பேசுவது
நம்மை பலவீனமாக்கும்.
வாடிக்கையாளரை ஆபத்தில் தள்ளும்.

“சட்டம் தெரிந்தவரிடம்
அதிகாரி குரல் உயர்த்த மாட்டார்.”

 

🔹 மரியாதை + பணிவு

 

அதிகாரி எதிரி அல்ல.
அவர் ஒரு அமைப்பின் பிரதிநிதி.

 

“மரியாதை காட்டினால்
அதிகாரியும் மனிதராக பதில் தருவார்.”

 

🔹 தயாரிப்பு

 

பேசும் முன்பே
வெற்றி தொடங்கிவிடும்.

ஆவணங்கள்.
கணக்குகள்.
விளக்கக் குறிப்புகள்.
சட்ட ஆதாரங்கள்.

“ஆவணம் இல்லாத பேச்சு,
காற்றில் அடித்த அம்பு.”

 

🔹 சிக்கல் தீர்க்கும் மனப்பாங்கு

 

தவறு நடந்திருக்கலாம்.
அதை மறைப்பது தீர்வு அல்ல.

 

சட்டப்படி
அதை சரிசெய்வதே
உண்மையான அறிவு.

 

🔹 நம்பிக்கை

 

ஒரு வழக்கில் நம்பிக்கை பெற்றால்
அடுத்த வழக்கில்
அதிகமாக பேசவே தேவையில்லை.

 

“நேர்மை ஒரே நாளில் பலன் தராது;
ஆனால் பல ஆண்டுகள் காப்பாற்றும்.”

 

🔹 சலுகை கேட்கும் கலை

 

சட்டத்திற்கு புறம்பாக அல்ல.
ஆனால் சட்டத்தின் எல்லைக்குள்
முழு பயன்.

 

“சட்டம் தடை செய்பதை கேட்காதீர்கள்;
சட்டம் அனுமதிப்பதை
விடாமல் கேளுங்கள்.”

 

🔹 சமரச மனப்பாங்கு

 

எல்லா போரிலும்
வெற்றி அவசியமில்லை.

 

சில நேரங்களில்
சரியான முடிவே
உண்மையான வெற்றி.

 

🧩 முடிவுரை

 

“அதிகாரிகளுடன் நல்ல உறவு என்பது
சட்டத்தை வளைத்தல் அல்ல;
சட்டத்தை சரியாக பயன்படுத்துதல்.”

 

ஒரு சிறந்த வரி ஆலோசகர்

• வாடிக்கையாளருக்காக உறுதியாக நிற்பார்
• அதிகாரிகளிடம் மரியாதையுடன் பேசுவார்
• சட்டத்திற்கு முழுமையாக இணங்குவார்

 

இதுவே உண்மையான Negotiation Skills.

👉 ஆகையால், இதை திறனாக வளர்த்துக்கொள்வோம்.

- இரா. முனியசாமி,

ஜி.எஸ்.டி, வருமானவரி, இபிஎப், இ.எஸ்.ஐ ஆலோசகர்,

எல்.ஐ.சி. முகவர்

📞 95512 91721