Resilience (தாங்கும் திறன்) – ஒரு வரி ஆலோசகருக்கு எவ்வளவு அவசியம்?

Resilience என்றால்,

எதிர்பாராத அழுத்தம், தோல்வி, மாற்றம் ஆகியவற்றை எதிர்கொண்டும் மனம் சிதையாமல், தொழில்முறை நிலைப்பாட்டை இழக்காமல் தொடர்ந்து செயல்படும் தாங்கும் திறன்.

வரி ஆலோசகத் துறையில் இது ஒரு நல்ல பண்பாக மட்டும் அல்ல; உயிர் மூச்சு போல அவசியமான ஒரு ஆற்றல்.

 

வரி ஆலோசகத் துறையின் இயல்பே அழுத்தம்

 

ஒரு வரி ஆலோசகரின் தினசரி வேலை நிலைமைகள்:

• சட்டம் மாறும் வேகம்
• துறை சார்ந்த விளக்கங்கள் திடீரென மாறுதல்
• நோட்டீஸ், விசாரணை, மேல்முறையீடு
• வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்பும் அவசரமும்

 

இவை அனைத்தும் சேர்ந்து,

“அழுத்தத்தில் அமைதியாக சிந்திக்கும் திறன்”
என்பதை அடிப்படைத் தேவையாக மாற்றுகின்றன.

 

Resilience இல்லையெனில் என்ன நடக்கும்?

 

Resilience இல்லாத ஆலோசகர்:

• ஒரு நோட்டீசால் மனச்சோர்வடைவார்
• ஒரு பிழையால் தன்னம்பிக்கை இழப்பார்
• ஒரு தோல்வியால் துறையிலிருந்து விலக நினைப்பார்

 

ஆனால் Resilience உள்ள ஆலோசகர்:

• நோட்டீசை ஒரு செயல் தொடக்கமாக பார்க்கிறார்
• பிழையை கற்றல் கருவியாக மாற்றுகிறார்
• தோல்வியை அனுபவமாக சேமிக்கிறார்

 

வரி ஆலோசகருக்கான Resilience – தொழில்முறை வடிவம்

 

இது வெறும் “மன தைரியம்” அல்ல.
இது ஒரு தொழில்முறை பயிற்சி பெற்ற நிலை.

 

அது எவ்வாறு வெளிப்படுகிறது?

• சட்டத்தை உணர்ச்சியின்றி வாசிக்கும் திறன்
• அதிகாரியை எதிரியாக அல்ல, செயல்முறையின் ஒரு பகுதியாக பார்ப்பது
• வாடிக்கையாளர் அழுத்தத்திலும் துறை சார்ந்த ஒழுங்கை காப்பது
• இன்று தோற்ற வழக்கை, நாளைய வழிகாட்டியாக மாற்றுவது

 

“அழுத்தம் மனிதனை சிதைக்கவும் செய்யும்; செதுக்கவும் செய்யும் – முடிவு அவன் அணுகுமுறையில் தான்.”

 

Resilience – வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையின் அடித்தளம்

 

வரி ஆலோசகர் பதற்றத்தில் இருந்தால்:

• வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை குறையும்
• முடிவெடுப்பில் குழப்பம் வரும்
• ஆலோசனை தரம் சரியும்

 

Resilience உள்ள ஆலோசகர்:

• சிக்கலில் கூட தெளிவாக பேசுகிறார்
• சட்டத்தை உணர்ச்சியின்றி விளக்குகிறார்
• “இது முடிவு அல்ல, ஒரு கட்டம்” என்று நிலைமையை மாற்றுகிறார்

“வாடிக்கையாளர் முதலில் தேடுவது தீர்வு அல்ல; நிலைமையை கையாளும் அமைதியை.”

 

Resilience – காலப்போக்கில் உருவாகும் மூலதனம்

இது ஒரு நாளில் கிடைக்காது.

 

• ஒவ்வொரு நோட்டீசும்
• ஒவ்வொரு விசாரணையும்
• ஒவ்வொரு மேல்முறையீட்டு அனுபவமும்

 

Resilience-ஐ மெதுவாக கட்டமைக்கிறது.

“அனுபவம் ஆண்டுகளால் அல்ல; எதிர்கொண்ட அழுத்தங்களை எவ்வாறு கையாண்டோம் என்பதால் உருவாகிறது.”

 

இறுதியாக…

 

வரி ஆலோசகருக்கு Resilience என்பது
அழகான குணம் அல்ல; அவசியமான தொழில்முறை மூலதனம்.

 

சட்டம் மாறும்.
நடைமுறை சிக்கல் வரும்.
வழக்குகள் வெற்றி–தோல்வி காணும்.

 

ஆனால் Resilience உள்ள ஆலோசகர் மட்டும்
தொடர்ந்து நிற்கிறார். வளர்கிறார். நம்பிக்கையாக மாறுகிறார்.

 

“வரி ஆலோசகத்தின் நீண்ட பயணத்தில், அறிவை விட Resilience தான் நிலைத்திருக்கச் செய்கிறது.”

இரா. முனியசாமி,

ஜி.எஸ்.டி, வருமானவரி, இபிஎப், இ.எஸ்.ஐ ஆலோசகர்,

எல்.ஐ.சி. முகவர்

📞 95512 91721